创新管理 | 中达特钢建立企业标准化体系

中达特钢拥有二十多年专业生产不锈钢无缝钢管的经验，立足于锅炉、热交换器、石油化工、核电不锈钢无缝钢管用管的生产和销售。随着企业的发展，公司导入了质量、环境、职业健康安全管理体系、三级安全标准化，先后通过了英国劳氏认证和欧盟承压指令PED产品认证、民用核安全设备制造许可证、英国LR、法国BV、挪威DNV、德国TUV、美国ABS、韩国KR、中国CCS船级社产品认证等。

2017年起公司导入“美丽工厂”模块管理，在管理提升过程中, 各种制度、规范、办法应运而生，但由于没有导入标准化体系，各部门建立的制度、规范存在一定的问题：如制度、规范文件没有统一的文件编号；没有统一的文件编写格式；文件发放比较随意，未备案纳入台账，不知道公司有多少的管理制度，更重要的是诸多管理体系在公司的运行当中，存在着管理职责的交叉、缺口、盲点。

标准化管理体系是在法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以产品实现标准为主体核心，以基础保障管理标准为支持，以岗位标准为保障的企业标准化体系（具体见图1）。把各个管理体系能整合在一起，达到系统化、完整化,使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一行动和高效率的运行，从而实现获得最佳秩序和经济效益的目的。

图1：新版标准体系框架图

① 产品实现标准体系：

根据GB/T 15497-2017 《企业标准体系  产品实现》标准中规定，产品实现标准体系覆盖产品标准子体系、设计和开发标准子体系、产品/服务提供标准子体系、营销标准子体系、售后/交付后标准子体系五大类（结构参见图2），其中生产/服务提供标准子体系包括了生产/服务提供计划标准、采购标准、工艺/服务提供标准、监视、测量和检验标准、不合格控制标准、标识标准、包装标准、贮存标准、运输标准、产品交付标准，覆盖了整个生产制造、检验中的要求。

图 2：产品实现标准体系结构图

②基础保障标准体系：

根据GB/T 15498-2017 《企业标准体系  基础保障》标准中规定，基础保障标准体系一般包括规划计划和企业文化标准、标准化工作标准、人力资源标准、财务和审计标准、设备设施标准、质量管理标准、安全和职业健康管理标准、环境和能源管理标准、法务和合同标准、知识管理和信息标准、行政事务和综合标准等子体系（结构参见图3），其中每一子体系中又可以分为不同的标准类别，如人力资源管理子体系，又可以分为组织劳动、劳动关系、绩效、薪酬福利保障、培训和人才开发五个类别（人力资源标准子体系见图4）。

图 3 ：基础保障标准体系结构图

图 4：人力资源标准子体系图

③岗位标准体系：

根据GB/T 15496-2017 《企业标准体系  要求》标准中规定，岗位标准体系一般包括决策层标准、管理层标准和操作人员标准三个子体系（岗位标准体系结构图见图5），岗位标准一般以作业指导书、操作规范、员工手册等形式体现，其内容可包括但不限于：职责权限、工作范围、作业流程、作业规范、周期工作事项、条件触发的工作事项。

图 5 ：岗位标准体系结构图

综上所述，标准化工作是一项事关全局、覆盖面很广的工作，为此吴总相当重视此次标准化导入工作，亲自参与标准化项目的启动会及相关的培训、宣贯会，建立了由各部门负责人参与的企业标准化工作推进小组，落实质保中心孙丽、吴月琴负责具体的推进工作（推进工作具体见表1）。

表1：标准化工作推进计划

目前公司已根据标准化体系架构完成了前期标准的收集、梳理，发现管理标准缺失的主要涉及企业规划计划和企业文化标准、能源管理、法务管理、合同管理、知识产权管理等内容，也发现了各部门制定的制度存在重复、职责交叉等情况，故后续主要工作是完成相应标准的增补、修订工作，制定出符合公司实际、可执行的管理标准，确保各部门的各项工作以及全体职工都可以有章可循、有标准参照，同时通过建立产品实现、基础保障、岗位标准三大明细表，可以对公司的管理制度一目了然，清楚梳理出各部门负责的管理制度，做到不重复，不交叉，不遗漏，全面提升公司管理能力，最终达到一定的管理效益，为百年中达打下结实的管理基础。